Podcast: Jak wypromować własną ofertę turystyki wiejskiej?

Rywalizacja o turystę toczy się dzisiaj w internecie. Własna strona internetowa, profile w mediach społecznościowych, platformach rezerwacyjnych, materiały w serwisach branżowych – sposobów dotarcia do klienta jest wiele. O podejściu do promocji rozmawialiśmy z Krzysztofem Rozpędowskim z Villi Greta oraz Bartoszem i Barbarą Idczakami z Lawendowej Osady, laureatami konkursu „Na wsi najlepiej – 12 dobrych praktyk w turystyce wiejskiej”. Jaki jest ich przepis na sukces?

Do kogo kierujesz swoją ofertę?

Choćbyś nie wiadomo jak się starał, nie uda się tobie zadowolić wszystkich. Warto określić sobie grupę, do jakiej kierujesz ofertę i podporządkować temu wystrój, infrastrukturę i działania marketingowe. Jeżeli projektujesz gospodarstwo z myślą o tym, do jakiego miejsca sam chętnie byś pojechał, stosunkowo łatwo możesz określić profil potencjalnego klienta – jego oczekiwania względem udogodnień dla dzieci, wyżywienia czy standardu pokoi. W ten sposób Lawendową Osadę rozwijają Bartosz i Barbara Idczakowie.

Nic nie stoi również na przeszkodzie, abyś zdefiniował więcej niż jedną grupę docelową i umiejętnie dopasowywał się do różnych okoliczności. Z ofert gospodarstw agroturystycznych korzystają zarówno rodziny z dziećmi, jak i firmy organizujące spotkania integracyjne. Otwarcie się na różne grupy pozwala zwiększyć obłożenie obiektu i może być receptą na walkę z sezonowością. Pamiętaj jednak, że mało prawdopodobne, aby różne grupy bawiły się tak samo dobrze przebywając razem. – Mamy zasadę, że jeżeli rodzina zarezerwowała pobyt w Villi Greta, choćbyśmy mieli zarobić duże pieniądze, nie wynajmiemy reszty obiektu na potrzeby imprezy zamkniętej – mówi Krzysztof Rozpędowski.

Zbuduj własną stronę internetową

Strona internetowa to twoja wizytówka, którą oglądają potencjalni klienci trafiający z wyszukiwarki Google czy profili w profilach społecznościowych. To również miejsce, nad którym masz stuprocentową kontrolę – wyświetlanie treści nie zależy od często zmieniających się algorytmów Facebooka, nie grozi ci również odpływ potencjalnych klientów do innych platform społecznościowych, które w danym momencie są na fali wznoszącej. Ponadto dzięki Google Analytics możesz monitorować skuteczność takich działań, jak publikacja materiału na stronach internetowych, prowadzenie profilu na konkretnej platformie społecznościowej czy też zaproszenie na wizytę studyjną blogera. – Własna strona internetowa do podstawa, a na media społecznościowe nie poświęcam więcej niż 15-20 minut dziennie – zdradza Krzysztof Rozpędowski.

Podchodź poważnie do komentarzy i uwag klientów

Nic tak nie cieszy jak zadowolony klient, który po wypoczynku wystawia nam najwyższą ocenę w opiniach Google czy na Facebooku. Choć wysoka średnia ocen jest niewątpliwie silnym magnesem dla turystów, równie cenne są krytyczne komentarze. Właściciele Villi Greta uważają je za najbardziej skuteczny sposób na podnoszenie jakości swojej oferty – mieszkając w prowadzonym przez siebie gospodarstwie agroturystycznym przyzwyczajamy się bowiem do rzeczy, które dla osób z zewnątrz będą wydawały się dziwne lub niekomfortowe. Opinie gości pozwalają wychwycić takie rzeczy. – Oprócz odpowiadania na recenzje gości w internecie już w trakcie pobytu staramy się wsłuchiwać w ich oczekiwania i wprowadzać kolejne nowości – mówi Barbara Idczak z Lawendowej Osady.

Otwórz się na turystę z zagranicy

Do Polski przybywa coraz więcej turystów z zagranicy. W Villi Greta oferta była od początku kierowana do niemieckich turystów poszukujących sentymentalnych podróży na Dolny Śląsk. Dzisiaj do Dobkowa przyjeżdżają jednak turyści z całego świata, a co trzeci klient jest z zagranicy. – Zauważalny wzrost zainteresowania zanotowaliśmy po opracowaniu i opublikowaniu na naszej stronie internetowej przewodnika po Górach Kaczawskich w językach angielskim, niemieckim i rosyjskim – tłumaczy Krzysztof Rozpędowski. Obecnie jest to jeden z najbardziej kompletnych przewodników po tym regionie. Warto zadbać również o zoptymalizowanie treści pod kątem wyszukiwarek internetowych (Search Engine Optimization), czyli odpowiednią strukturę tekstu (i strony), używanie odpowiednich słów kluczowych czy uzyskanie podlinkowań na reputowanych stronach.

W przypadku Lawendowej Osady przygoda z turystą zagranicznym była kolejnym etapem rozwoju. W tym przypadku zadziałała poczta pantoflowa. – Polscy klienci zaczęli polecać nasze gospodarstwo swoim mieszkającym za granicą znajomym. Najpierw przyjeżdżały pary polsko-zagraniczne, a później to już poszło z górki – mówi Barbara Idczak. Na jesień planują uruchomienie strony internetowej w języku angielskim ze względu na duże zainteresowanie turystów przede wszystkim ze Skandynawii. To wynik kilku artykułów, które pojawiły się w skandynawskich mediach.

Więcej wskazówek od laureatów konkursu „Na wsi najlepiej” znajdziesz w podcaście poniżej. Zapraszamy do odsłuchania!